「不就是幫我發文嗎？為什麼要三萬？」
這句話我們聽過很多次，而且問得很合理。因為從客戶的角度看，交付物確實就是每個月出現在版面上的那十幾則貼文。看不到的部分，自然會覺得不存在。
這篇就把看不到的部分攤開。
代操的一個月，實際在做哪些事？
第一週：策略與選題
這週不產出任何貼文。
- 回顧上月數據：哪些題目表現好、哪些沒人理，原因是什麼。
- 訂本月主軸：這個月要推什麼、搭哪些節日或檔期、要往哪個客群靠。
- 排內容日曆：把本月所有貼文的題目、形式、發布日排出來，讓客戶確認。
這一步做不做，差別會在第三個月顯現。沒有主軸的帳號，貼文之間沒有關聯，看完三十則也說不出這個品牌在幹嘛。
第二週：素材與製作
- 拍攝或素材整理：到店拍攝、商品攝影，或整理客戶提供的原始檔。
- 文案撰寫：每則貼文的主文、標籤、互動引導。
- 視覺設計：版型、配色、字卡，維持帳號整體一致性。
第三週：上稿與互動經營
- 依排程發布：含貼文、限動、短影音。
- 留言與私訊回覆：這件事的工作量常被低估。一則反應好的貼文，可能帶來幾十則需要回的留言。
- 即時調整：某則貼文表現特別好，當週就加碼同類型內容；表現差的就換掉後面的排程。
第四週：數據與檢討
- 整理月報：觸及、互動、轉換三層數字，加上判斷與建議。
- 提出下月調整：這個月測了什麼、結果如何、下個月要改什麼。
關於月報該放哪些欄位，可以參考社群數據分析要看哪些數字。
為什麼光是「發文」就要這麼多工？
因為一則貼文從無到有，中間至少經過六個環節：選題、找素材、寫文案、做視覺、排程上稿、回覆互動。
把十二則貼文乘以六個環節，再加上月初的策略與月底的檢討，一個帳號一個月的實際工時通常落在 30 到 50 小時之間。這還不含拍攝日的出勤。
所以月費買的不是十二張圖，是這幾十個小時的專業時間。 各家怎麼把這些工時換算成報價，可以看IG 代操費用怎麼算。
代操包含廣告投放嗎？
多數方案不含。自然經營和廣告投放是兩件事，技能也不同。
自然經營處理的是內容與社群關係；廣告投放處理的是受眾設定、出價策略、素材測試與轉換追蹤。有些廠商兩者都做（我們也是），但一定要在合約裡講清楚：
- 廣告費是誰出？
- 服務費是否另計、還是抽成？
- 廣告帳號的所有權在誰手上？
如果你的需求偏向在地導客而不是社群經營，Google 商家的投報率通常比 IG 廣告更直接，可以看看Google 我的商家導流方案。
哪些事外包做得好？
- 穩定產出：外部團隊有流程、有排程、不會因為店裡忙就斷更。
- 視覺一致性：設計是專業，自己做最容易在這裡露餡。
- 數據解讀：看過幾十個帳號的人，判斷異常的速度比第一次看後台的人快很多。
- 跟上平台變化：演算法與版位每年都在變，這件事需要有人持續盯。
哪些事外包做不來？
這部分同樣要講清楚，不然期待會落空。
- 第一線的產品知識：新品什麼時候上、為什麼這樣設計、客人實際都問什麼，這些只有你知道。好的代操會一直問你，怕的是不問。
- 即時的現場素材：店裡今天發生的有趣畫面，外部團隊不在現場就是拍不到。願意順手拍幾張丟群組的老闆，帳號通常明顯比較活。
- 品牌的最終決定：調性要往哪走、哪些話不能說，決定權在你。代操可以建議，不能替你決定。
最有效的合作模式是分工，不是全權委託。 你出產品知識與現場，代操出流程、技術與時間。
怎麼判斷一家代操有沒有在做策略？
提案階段問三個問題，答案很快就分得出來：
- 「你覺得我的客群是誰？」 如果答案只是「25 到 40 歲女性」，那是人口統計不是客群。好的回答會講到這些人什麼時候、因為什麼原因會想到你。
- 「前三個月你打算測什麼？」 有策略的人會講測試計畫；只有產出的人會講發文則數。
- 「如果三個月數據沒起色，你會怎麼做？」 這題在問對方有沒有除錯邏輯。答「再多發一點」就要小心了。
小結
- 代操的一個月有四個階段：策略選題、素材製作、上稿互動、數據檢討。
- 十二則貼文背後通常是 30 到 50 小時的工時，月費買的是這個。
- 廣告投放多半不含在代操裡，要另外談清楚範圍與帳號所有權。
- 外包擅長穩定產出、視覺與數據；產品知識與現場素材仍然需要你提供。
- 提案時問三個問題，就能分辨對方賣的是策略還是產出。